サポート

ComeMie サポート

ComeMie をご利用いただきありがとうございます。本ページではよくあるご質問とお問い合わせ先をご案内しています。

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よくあるご質問

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【Q1. ComeMie とは何ですか?】

YouTube ライブ配信のコメントを、配信者が手元で確認・整理できる iOS アプリです。コメント表示・読み上げ・ふりがな付与・スパチャ集計・配信メモ・多言語翻訳・AI 配信ノート要約など、配信運用を支援する機能を提供します。

【Q2. 利用には YouTube アカウントへのログインが必要ですか?】

現在のバージョンでは不要です。配信中の動画 URL を入力するだけで利用できます。

【Q3. 自分の配信以外も見られますか?】

公開されているライブ配信であれば、配信中の URL を入力することで見ることができます。

【Q4. 課金プランの違いは何ですか?】

・Free

  - コメント取得頻度: 15 秒

  - ログ保存: 1 日

・Standard (月 780 円 / 年 7,800 円、7 日間無料トライアル付き)

  - コメント取得頻度: 5 秒

  - ふりがな表示

  - ユーザー辞書

  - 要返信タグ

  - CSV/SRT 書き出し: 月 10 回まで

  - ログ保存: 7 日

・Pro (月 1,980 円 / 年 19,800 円)

  - コメント取得頻度: 2 秒

  - ふりがな・辞書・要返信タグ (Standard 同等)

  - 多言語翻訳

  - Pro テーマ

  - CSV/SRT 書き出し: 無制限

  - ログ保存: 30 日 (YouTube 規約上の上限)

  - コメント傾向分析

  - 高額スーパーチャットアラート

  - AI 配信ノート要約 (月 20 回)

  - 配信メモ

【Q5. なぜログ保存期間が短いのですか?】

本アプリは YouTube Data API v3 を使用しており、YouTube API Services Terms of Service に準拠する必要があります。同規約では、API から取得したデータの保存期間に上限が設けられているため、最長 30 日 (Pro プラン) としています。

なお、AI 配信ノート要約機能で生成された要約結果は「ユーザーの創作物」として扱われ、保存期間制限の対象外です。要約結果は無期限に保存できます。

【Q6. サブスクリプションは自動更新されますか?】

はい。次回更新日の 24 時間前までに自動更新を解除しない限り、自動的に更新されます。

【Q7. 解約したいです。】

iPhone / iPad の「設定」アプリ → 一番上のお名前 → 「サブスクリプション」→「ComeMie」から解約 (自動更新の解除) ができます。

解約後も、現在の課金期間終了までは引き続きサービスをご利用いただけます。

【Q8. 返金してほしい。】

返金は Apple のポリシーに従って処理されます。

・App Store の購入履歴から「問題を報告する」を選択

・または https://reportaproblem.apple.com から申請

開発者からの返金処理はできません。あらかじめご了承ください。

【Q9. プランを変更したい (アップグレード・ダウングレード)。】

iPhone / iPad の「設定」アプリ → サブスクリプションから変更可能です。

・アップグレード (Standard → Pro): 即時反映、差額が日割りで課金されます

・ダウングレード (Pro → Standard): 現プラン期間終了時に切替、追加課金なし

【Q10. iPad でも使えますか?】

ご利用できます。

【Q11. 多言語翻訳が動きません。】

多言語翻訳機能は以下の条件で動作します。

・iOS 17.4 以降

・Pro プラン契約中

・設定 →「翻訳」→「多言語翻訳」を ON

・初回利用時は言語モデル (約 100 MB) のダウンロードが必要

【Q12. AI 配信ノート要約とは何ですか? どう使いますか?】

Pro プラン限定機能で、配信終了後にコメント全体を AI が要約し、配信ハイライトとしてまとめる機能です。

利用方法:

1. ログタブ → 該当セッションを開く

2. 「AI 配信ノートを生成」ボタンをタップ

3. 数秒後に要約結果が表示・保存される

利用条件:

・Pro プラン契約中

・Apple Intelligence 対応端末 (iPhone 15 Pro 以降 / iPad M1 以降)

・月間 20 回まで利用可能 (毎月 1 日にリセット)

【Q13. Apple Intelligence 対応端末でない場合 AI 要約は使えませんか?】

本アプリの自動要約機能は対応端末でのみ動作します。ただし、外部サービスで作成した要約テキストを手動でインポートする機能を提供しています。詳細は Q12 を参照してください。

【Q14. ふりがなが正しくない / 読み方が違う。】

設定 →「辞書」からユーザー辞書に登録できます。

配信者の語彙や、リスナーのお名前の読み方を登録すると、TTS にも反映されます。

【Q15. NG ワードを設定したい。】

設定 →「フィルタ」→「NG ワード」から登録できます。

・「非表示」: コメントを画面に表示しない

・「ぼかし」: コメントをぼかし表示 (タップで開示)

・「注意喚起」: コメントを表示するが視覚的に強調

配信中の即時追加: コメントを長押し → メニューから「この投稿者を NG」または「本文を NG 候補に」を選択。

【Q16. コメントが流れてくるのを一時停止したい。】

LiveMonitor 画面のステータスバーにある一時停止ボタン (⏸) で停止できます。

停止中もコメントは内部的に取得され続けるため、再開時に取りこぼしなく表示されます。

【Q17. データはどこに保存されていますか?】

すべてのデータ (コメントログ・ブックマーク・辞書・NG ワード・配信メモ等) は、ご利用の端末内のみに保存されます。クラウドへの送信は行っていません。

【Q18. アプリを削除するとデータはどうなりますか?】

アプリを削除するとすべてのデータが削除されます。事前に CSV / SRT で書き出しておくか、AI 配信ノートとして保存しておくことをおすすめします。

【Q19. CSV/SRT の月間書き出し回数を超えました。】

Standard プランでは月 10 回までの制限があります。

Pro プランにアップグレードすると無制限で書き出せます。

無料プランへ追加機能を求める場合、来月 1 日 (JST) にカウンタがリセットされます。

【Q20. 書き出したデータの取り扱いに制限はありますか?】

はい。書き出されたデータは YouTube から取得した情報を含むため、利用者は YouTube の利用規約および関連法令を遵守する責任があります。第三者への配布や商用利用は YouTube のポリシーで制限されている場合があります。

【Q21. 不具合を見つけました / 機能要望があります。】

お気軽にメール(アプリ内の問い合わせフォーム)でご報告ください。返信には5日以内に行います。

お送りいただけると助かる情報:

・iOS バージョン

・端末名 (iPhone 15 Pro など)

・ComeMie のバージョン (設定 → このアプリについて から確認)

・不具合の内容と再現手順

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関連リンク

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